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Cosa significa per noi non essere in grado di esprimere fino in fondo ciò che pensiamo, non riuscire ad entrare in sintonia con l’interlocutore, non riuscire a ridurre la casualità e, conseguentemente, non centrare l’obiettivo? La comunicazione influenza in modo determinante il clima organizzativo e i risultati individuali e aziendali. Saper comunicare efficacemente consente di migliorare l’intesa con capi e colleghi e raggiungere più velocemente gli obiettivi aziendali. Per troppo tempo si è creduto che l’abilità comunicativa fosse prevalentemente condizionata (in positivo o in negativo) dal carattere o dalle attitudini personali. In realtà la comunicazione riguarda ciò che facciamo, non ciò che siamo. Quindi è possibile aumentare il livello di efficacia migliorando da un lato la gestione degli asset del processo comunicativo (le dinamiche, il contesto, gli strumenti); dall’altro applicando metodi di estensione dell’efficacia relazionale (ricalco, reframing, ascolto attivo). Il corso perciò si pone l’obiettivo di fornire strumenti pratici e opportunità di sperimentazione per esprimersi con chiarezza e farsi ascoltare, soprattutto nelle situazioni incerte, complesse e conflittuali.

Contenuti

Senti chi … parla!
Il processo comunicativo: confronto e scambio, ascolto, esposizione, feedback
Gli ostacoli alla comunicazione: automatismi e rappresentazioni sociali
I principi della comunicazione efficace
Comunicazione in situazioni critiche (quando c’è poco spazio e poco tempo)
Comunicare con l’esempio
Analisi di casi
Piccola Da Spalla Tianhengyi Nylon Da Allacqua Borsa Resistente Tracolla Nera In Leggero Donna A Senti chi … ascolta!
Individuare situazioni diverse
Saper domandare
L’importanza dell’ascolto: errori comuni nell'ascolto
Empatia 2.0: il driver dell’autoconsapevolezza
Calcoliamo il CEC: Coefficiente di Efficacia Comunicativa
Questioni di … feedback!
L’Importanza del feedback
Essere d’aiuto e propositivi
Chiarezza, sinteticità ed attendibilità
Come rispondere alle obiezioni
Il mio stile: aggressivo o assertivo?

Documenti

Contatti

Per informazioni Edizione Bologna:
Claudia Menchetti
claudia.menchetti@fav.it
Tel. 051.4151933
Fax 051.4151920

formazioneaziendale@fav.it

Docenti

  • Nera Da Tracolla In Piccola Allacqua Leggero Borsa Tianhengyi A Resistente Da Donna Nylon Spalla Federico BencivelliConsulente e formatore senior, ha sviluppato metodologie e strumenti finalizzati alla valorizzazione dei comportamenti organizzativi di imprenditori, dirigenti e responsabili di funzione. Realizza interventi di assessment delle competenze manageriali e coaching individuale. È ACC Associate Certified Coach - ICF (International Coach Federation Italia)

Prezzo

€ 560,00 + IVA

Durata

14 ore

Iscrizione
 
 

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